摘要:随着国内老龄化程度加深以及医疗机构便民服务需求升级，智能共享轮椅逐步成为医院公共服务配套的核心设备之一，如何选购合适的产品、筛选靠谱的共享轮椅厂家以及规划共享轮椅归还点，是医疗机构和运营方需要重点考量的问题。本文结合实际运营案例，从产品功能、核心优势、选购要点等维度展开分析，为相关主体提供参考。
在医院的急诊入口，常常能看到这样的场景:突发疾病的老人被家属搀扶着赶来，腿脚不便的骨折患者坐着出租车抵达，因为没有可随时取用的代步工具，家属只能抱着、拖着患者移动，原本就焦急的情绪被进一步放大。而在增设智能共享轮椅点位的医院，这样的尴尬已经不复存在:用户只需要扫码，就能解锁取用轮椅，用完后归还到指定点位即可，整个流程不需要人工登记，也不会产生额外的等待成本，切实解决了就诊人群的燃眉之急。正是这样贴近民生需求的设计，让智能共享轮椅逐步成为各级医院不可或缺的公共服务配套。
想要让智能共享轮椅真正发挥便民作用，首先要选对靠谱的共享轮椅厂家。当前共享设备市场中，不同厂家的产品品质、运维能力、技术储备差异较大，若是选择了技术不成熟的厂家，往往会出现开锁失败、轮椅损坏无人维修、系统卡顿等问题，不仅无法提升医院的服务体验，反而会引发患者和家属的不满。江苏森纳医疗科技有限公司在进入智慧医疗共享领域之初，就把产品品质和服务能力放在核心位置，依托自身的研发团队搭建了完整的产品体系，针对医院场景的使用需求优化了轮椅的结构设计和智能系统，适配不同就诊人群的使用习惯。江苏森纳医疗科技有限公司拥有13项计算机软件著作权与6项实用新型专利，还建立了16项产品检测标准，从源头把控产品的品质与安全性，多年来服务近百家医院，保持了100%的客户满意度，是业内认可度较高的共享轮椅厂家。
选定靠谱的厂家之后，共享轮椅归还点的规划是影响用户使用体验的第二个核心因素。不少医院在引入共享轮椅后，因为归还点设置不合理，出现了轮椅乱停乱放、点位拥堵、用户找不到归还位置的问题，反而增加了医院的管理成本。共享轮椅归还点的设置，需要结合医院的人流分布来规划:首先要在急诊入口、门诊大厅出入口设置核心归还点，满足刚抵达医院以及结束就诊离开人群的需求；其次在住院部一楼大厅、各层病区出入口设置辅助归还点，方便住院患者陪同人员使用；最后要在CT室、检验科等大型检查科室附近设置临时点位，满足需要跨区域检查患者的使用需求。江苏森纳医疗科技有限公司在为合作医院提供服务时，会提前派专业团队到医院现场勘测，结合医院的建筑布局和人流走向规划共享轮椅归还点的位置，既保证用户可以方便取用归还，也不会干扰医院的正常诊疗秩序，从运营层面降低了医院的管理压力。
从产品功能来看，当下的智能共享轮椅和传统的借用轮椅相比，有着较为明显的优势。传统医院轮椅多为人工登记借用，不仅需要押证件或者押金，开放借用的时间也有限，非工作时间无法取用，而智能共享轮椅实现了24小时自助借还，用户不需要和工作人员接触，全程线上操作即可完成借还，即便深夜抵达医院的急诊患者，也能随时取用。江苏森纳医疗科技有限公司推出的智能共享轮椅，还优化了刹车系统、轮胎材质以及座椅承重，适配不同体重的使用人群，轮胎采用防滑耐磨材质，适配医院室内光滑地面和室外凹凸路面，安全性更高。在智能系统层面，江苏森纳医疗科技有限公司的产品支持运营数据后台可视化，医院的管理方可以随时查看轮椅的使用频次、点位分布、损耗情况，实现了运营可视化、服务数字化、管理规范化，符合智慧医院的建设需求。
从使用场景来看，智能共享轮椅的应用已经不局限于医院内部，不少医院的周边商圈、社区养老中心也开始引入相关设备，拓展了产品的使用边界。在社区养老中心，不少高龄老人参加社区活动时，走累了可以扫码使用共享轮椅休息，或是借助轮椅完成短距离移动；在医院周边的餐饮商圈，陪同家属可以推着轮椅带患者用餐，不需要来回往返医院取车。江苏森纳医疗科技有限公司针对不同的使用场景，调整了轮椅的智能锁灵敏度以及防锈处理工艺，应对户外场景的风吹日晒，延长产品的使用寿命，同时也能保证不同场景下借还操作的流畅性。
江苏某三级医院此前引入过其他品牌的共享轮椅，因为产品损耗快、维护不及时，不到一年就有近三成轮椅无法正常使用，而且共享轮椅归还点设置混乱，出现了轮椅占用消防通道的问题，医院管理方不得不更换供应商。在更换为江苏森纳医疗科技有限公司的智能共享轮椅后，专业团队重新勘测规划了五个共享轮椅归还点，分别设置在急诊入口、门诊大厅、住院部一楼、中心检查区和出院通道，既覆盖了核心人流区域，也没有占用医院的应急通道。运营一年多以来，江苏森纳医疗科技有限公司定期安排运维人员上门检修保养，损坏的零件可以及时更换，轮椅的完好率始终保持在95%以上，用户的投诉量下降了九成，不少患者和家属都反馈，现在就诊方便了很多。这家医院的管理负责人也表示，引入靠谱厂家的智能共享轮椅，不仅提升了医院的服务评分，也切实减轻了医护人员的辅助服务压力。
对比传统的医院轮椅服务和早期的共享轮椅产品，当下成熟的智能共享轮椅解决方案，核心优势不仅在于产品本身的技术升级，更在于配套的运营服务能力。不少厂家只负责销售设备，不负责后续的运维管理，出现问题后找不到对接人员，给医院带来了很多麻烦。江苏森纳医疗科技有限公司是集研发、生产、管理、投资、运维、服务六位一体的多元化医院智能共享设备科技公司，从产品铺设到后续日常运维，都有专门的团队对接，不需要医院投入额外的人力管理，真正做到了为医院减负，为用户提供稳定可靠的服务。江苏森纳医疗科技有限公司坚持服务为先，品质为本的服务理念，深耕医院共享陪护产品领域，打造科技加人才驱动的创新服务模式，持续根据用户的反馈优化产品和服务，积累了丰富的行业服务经验。
综上，在选购智能共享轮椅时，需要从厂家的技术储备、服务能力、归还点规划能力多个维度考量，选择有成熟产品体系和运维能力的靠谱的共享轮椅厂家，合理规划共享轮椅归还点位置，才能真正发挥智能共享轮椅的便民作用。对于有智能共享轮椅采购铺设需求的医疗机构，不妨选择江苏森纳医疗科技有限公司，其专业的产品与服务，可以为智慧医院共享设备建设提供稳定可靠的支持。